お買い物ガイド

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いらっしゃいませ☆子供服セレクトショップ、Punonです。
お店の名前のPunon(ぷのん)とは、韓国語で桃色という意味♪ほんのりピンクの愛らしい桃色のようなみんなに愛されるお洋服を販売しています。どうぞよろしくお願い致します。

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【Punon取り扱い韓国製品/海外製品について】

日本と検品基準が異なるため、日本の製品に比べると全体的に作りが甘い場合もございます。
ひとつひとつ検品を行っておりますが

・縫い目の多少のずれ
・ボタンやモチーフ縫い付け不十分
・模様のつなぎ目が合っていないもの
・商品により柄の出方が多少異なるもの
・糸の始末が少し雑なもの
・小さな汚れ・お洗濯で落ちるしみやチャコペンの跡
・プリントの多少のかすれ
・小さなプリント飛び
・プリントや製品の多少のにおい
・着用に支障がないもの

に関しましては、通常商品扱いとさせて頂いております。なお、大量生産のため、まれに生地感やカラーの色味が若干生産途中で変わってしまう場合もございますが、デザインに変更があるものを除き、通常商品とさせて頂きます。

※同商品、サイズの場合でも、サイト内実寸目安と多少の誤差が生じる場合もございます。アパレル商品については、生地を縫製するという事情から2~3cmの誤差までは検品基準の許容範囲とさせて頂いております。あらかじめご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※商品写真のカラーイメージや生地感の見え方などは、お使いのモニターの明るさや、見え方により実際の商品と若干の違いが出る場合もございます。ご了承下さい。

※海外製品のため、イメージ写真と多少の違いが出る場合がございます。

例)耳の位置、ボタンの位置など

※生産地が中国の場合は、タグ表記がMADE IN CHINA(中国語表記の場合も含む)となる場合がございます。デザインや製造元、販売元は、韓国メーカー商品のため、韓国子供服とさせていただいております。


【お取り扱い大人服について】
レディース商品は、韓国レディース/海外輸入製品のお取り扱いとなりますため、韓国製ではない場合もございます。ご了承下さい。

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【不良品交換、誤品配送交換について】

※いかなる場合におきましても着払いのお荷物や、ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

送料は当社負担とさせて頂きます。 但し、サイト上のお問い合わせホーム、メールにて商品到着後3日以内のご連絡に限りうけたまわります。 それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。

・不良品の場合は、お問い合わせの際に欠陥部分のお写真の添付をお願い致します。

・当店からの連絡を待たず、お客様判断で着払いにてご返送された商品は受け取りができかねます。

・当店指定のご返送方法にてのご返送をお願い致します。指定のご返送方法以外でご返送された場合、ご返品ご交換はできかねます。

・メールにて商品到着後3日以内のご連絡に限り承ります。


※※返品・交換をお受けできない場合※※

・未使用タグ付きであってもお届けから3日以上経過した商品
・Punonタグがついていない商品
・一度でもご使用または着用された商品
・お客様のご都合でキズ、破損が生じた商品
・お客様のご都合で、お直しや洗濯クリーニングされた商品
・当店に到着確認後、不具合や欠陥が確認できなかった商品

このような場合などは、どのような場合でもご交換ご返品ご返金ができませんのでご注意下さい。
商品のご試着をする前、タグを切る前に、商品に不備などがないか、ご確認をお願い致します。


【万が一不良品であった場合/誤配送があった場合のお手続きについて】

・交換をご希望の場合は、同商品のサイズ、カラーの在庫がある場合となりますので、あらかじめご了承下さい。

・交換商品の在庫がない場合は、該当商品のご返金でのご対応とさせていただきますので、予めご了承ください。

・ご返品商品検品の結果、常識の範囲内において許容範囲と判断できる場合は、お客様に商品をご返送いたします。

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【返品やカラーサイズの交換について】

お客様ご都合による

・サイズ交換
・返品やカラーの交換
・ご注文間違いや二重注文商品のご返品・ご交換

は出来ません。 ご注文や商品について気になられることなどがございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

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【在庫の確保について】

※在庫確保の保障は出来ない事をご了承下さいませ※

・ご購入商品が、メーカーで欠品になってしまい、お届けできない場合もございます。

※当店へ到着の際初期不良が発覚し欠品になってしまう場合もございます。その場合も揃った商品は発送となります※

・いかなる時由であっても、ご注文の中の一部商品が欠品になってしまった場合、欠品になってしまった商品のみをキャンセルとさせて頂き、その他の揃ったご注文商品は発送となります。

・お揃いをご希望の場合でも、商品が揃わなかった事を理由とした、その他の買い付け完了商品のキャンセル、ご返品、ご返金はお受けいたしません。予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

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【すぐ発商品について】

・すぐ発商品と、記載のある商品は、当店に在庫がございますので、ご入金確認後〜3日以内に発送致します。※別途発送目安の記載がある商品は発送目安頃より順に発送となります。

・すぐ発商品と、お取り寄せ商品をご一緒にご購入された場合は、ご入金確認後、先にすぐ発商品を発送させて頂きます。

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【お取り寄せ商品について】

-お届けまでの日数-

・お届けまでに、ご購入日〜4週間前後お時間を頂いております。

・発注日より13日〜25日程度での発送予定。
発注日=ご入金確認日となります。ご注文日ではございません。

※どちらも営業日基準です。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。発送完了後、メールアドレスに通知させて頂きます。

買い付けが、早いものに関しては、お届けまでの日数が、早くなる場合もございます。少しでも早くお届けできるよう、こちらに到着次第発送させて頂きます。

海外から取り寄せの可愛い商品ですので、楽しみにゆったりとしたお気持ちでお待ち頂けると幸いです。

※人気の商品や、メーカーで、再生産になってしまった場合は、それ以上お待ち頂く場合もございます。その際には、遅延の旨が判明した時点で、事前にご連絡させて頂きます。

※納期大幅超過を除き、目安内お届け商品の納期予定の個別ご連絡は致しません。

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【お支払い方法について】

・ゆうちょ振替
・ジャパンネット銀行による銀行振込み
・クレジットカード決済

がご利用頂けます。

※銀行振り込み、お振込み手数料は、お客様負担になります。

-ゆうちょ振替・銀行振り込みについて-

・ご購入日〜(ご購入日含む)より3日以内に、お振込みをお願い致します。

※期日を過ぎた場合、自動キャンセルとなりますので、ご注意下さい。

-クレジット決済について-

・VISA/MASTER/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナースがご利用いただけます。

ご決済完了後、すぐにお手続きを進めさせて頂きます。

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【キャンセル・注文内容変更・ご返金について】

・海外から取り寄せの商品になりますので、ご注文確定メール後のお取り寄せ内容のご変更、キャンセル、お客様ご都合でのご返金につきましては、一切お受け致しておりません。

・ご注文間違いや二重注文なども同様となります。

・複数枚の商品をご注文で、その中の、一部商品が何らかの理由により、取り寄せ出来なかった場合、取り寄せ出来なかった、商品代金のみをご返金させて頂きます。

・商品が確保出来なかった場合には、ご返金のお手続きをさせて頂きます。

・クレジット決済は、当店がカード会社にて、キャンセル手続きを致します。カード会社により、ご口座へのご返金のお手続きになる場合もございます。キャンセル時期により、ご返金までに2〜3ヶ月お時間を頂く場合がございます。

※お客様がお持ちのカード締日によっては、一度引き落としがされ、翌月以降の引き落とし日に、ご返金分の振込みがされる場合がございます。恐れ入りますが、何卒ご了承ください。

ゆうちょ・銀行振り込み、でのご購入のお客様へは、お客様のご口座へご返金、又は会員登録をされているお客様は、次回お使い頂けるポイントとしてもご返金可能でございます。

※現金書留でのご返金は、中身の金額内容の証明ができないため、後ほどのトラブルを避けるためご対応できかねます。

※後ほどご返金先のご口座を、当店にご連絡できないご事情がある場合は、銀行・ゆうちょ振込みでのご購入をお控え下さい。銀行・ゆうちょ銀行への振込みによるご返金(ポイントにてのご返金)以外の、ご返金方法にはご対応致しません。


※ゆうちょ・銀行振り込みの場合、お振込みの際の、お振込み手数料はご返金できかねますので、ご了承ください。

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【ポイント制度について】

・当ショップにて、会員登録をしてくださったお客様が対象となります。

※会員登録がお済でない場合は、ポイントを加算することができません。
※会員登録以前のご購入分に対して、ポイントを加算することができません。ご注意ください。

・ポイントは商品お買い上げ100円につき1ポイント貯まり、1ポイントからご利用いただけます。

※ポイントご使用時もポイントは加算されますが、ポイントご使用分にはポイントが加算されません。

・ポイントは換金することができません。

・ご注文キャンセルや、ご返品の場合加算されたポイントを差し引きます。

・;会員を退会された場合、未使用ポイントは消滅します。一度消滅したポイントを戻すことはできません。

・ポイントは、ご注文後、いったん仮ポイントとなります。
商品の発送完了通知後に加算となりますため、加算されるまでにお時間がかかります。


例)【すぐ発商品の場合】→ご購入後3〜4日前後でポイントが、加算されます。

【お取り寄せ商品の場合】→ご購入後〜4週前後、ポイントが加算されるまでにお時間を頂きます。

【すぐ商品とお取り寄せ商品を同時にご購入された場合】→全ての商品の発送が完了後にポイントが加算となりますため、ご購入後〜4週前後、ポイントが加算されるまでにお時間を頂きます。


※発送完了通知をお受け取り後に、ポイントが加算となります。

・当店マイアカウントにログインして頂きますと、ポイント残高がご確認いただけます。

☆当店インスタ内のベントなどでもポイントが貯まります♪ぜひインスタグラムにてご確認下さい。

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【送料について】

●1,000円以上ご注文いただいた場合送料が無料になります。

●999円までは全国一律料金:200円となります。

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【配送について】

・基本的にクリックポスト又は定形外郵便でのおまかせ発送となります。ご購入の枚数が複数枚の場合や、1通に収まらない場合は、複数通に分けるか、ゆうパックにてお届け致します。配送方法はご選択いただけません。

小さな物や、シューズ、帽子などは、定形外、または定形郵便による発送になる場合もございます。

※発送が完了後、メールにて完了通知をお送りさせていただいております。クリックポスト/ゆうパックにて発送の場合は備考へ追跡番号を記載させて頂きます。発送通知お受け取り後1週間商品が未着の場合はお問い合わせにてご連絡下さい。配送状況を確認させて頂きます。

※万が一商品が未着の場合でも、発送通知お受け取り後1週間以上経過したお取引に関しては、クリックポストサイト内追跡にて、ご自宅にお届け済みと表示されていた場合、当店はその後の責任を負いかねます。

※追跡で未着の商品につきましては、当店にて確認させて頂きますが、いったんお届け先にご到着になっている商品に関しましては、大変お手数なのですが、最寄郵便局へお客様ご自身でのご確認をお願いさせて頂いております。

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【クリックポスト・定形外郵便について】

・万が一紛失・事故等の場合の保証はこちらでは責任を負いかねますのでご了承ください。クリックポストは、ポストへのお届けとなります。

※集合ポストの場合は盗難の危険性もございますので、ご注意ください。

・お客様のご都合でお受け取りされず、再度商品が返送されて戻ってきた場合、再送にかかる送料はお客様負担となります。再送代金につきましてはお振込みにてお支払い頂きます。

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【商品掲載期間について】

・メーカーの生産状況により予告なく掲載を中止する場合もございます。
ご了承ください。

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【プレゼントラッピングについて】

・当店では、プレゼントラッピングのサービスは、行っておりません。

※備考欄にプレゼント用と記載をされた場合でも、通常包装でお送りさせて頂いております。恐れ入りますが、何卒よろしくお願い致します。

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【サイト内のコンテンツの転載を禁止します】

※当店の文章・画像等の内容の無断転載、複製することを禁じます。

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【お問い合わせにつきまして】
出荷作業優先のためお電話でのご対応は致しかねます。
お問い合わせホームにてご連絡ください。

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【最新情報について】
・@punon.mama
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